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      虛擬情緒商品走俏網絡 花小錢買開心,究竟值不值?

      發布時間:2024-04-11 16:01:00來源: 工人日報

        “好運噴霧”“心靈樹洞”“愛因斯坦的腦子”……虛擬情緒商品走俏網絡

        花小錢買開心,究竟值不值?

        本報記者 陳曦

        《工人日報》(2024年04月11日 03版)

        分手后下單一份“失戀陪伴”,將會收獲陌生人的悉心開導;備考時購買“云監督”服務,便有監督員時刻盯緊你的學習進度;無聊時入手一只“虛擬蚊子”,店家就開始對你發起“嗡嗡嗡”攻勢……近來,五花八門的虛擬情緒商品風靡各大電商平臺,銷量一路走高。

        不同于尋常網購,虛擬情緒商品無需發貨,消費者收到的可能是一條祝福、一個表情、一段陪伴,抑或只是一份愿景。雖然看似無厘頭,但一些年輕人樂此不疲,那些無處安放的情緒仿佛找到了“電子出口”,評論區不少消費者反饋“物超所值”“下次還來”。

        虛擬情緒商品何以有銷路?為情緒買單,究竟值不值?

        當“情緒”成為生意

        “‘愛因斯坦的腦子’,拍下后自動長到你的大腦上,買過的都說好用……”2023年,“愛因斯坦的腦子”入選淘寶年度十大商品,成為歷年來首個躋身此列的虛擬商品。

        記者搜索發現,現有百余家店鋪正在售賣“愛因斯坦的腦子”,售價從幾角到幾元不等,銷量最高的一家賣出超8萬單。任選一家下單之后,記者收到了一段700多字的祝福:愿智慧之光照亮你前行的道路,愿你的創造力和洞察力如繁星般閃爍……

        激烈競爭之下,不少商家玩出新花樣,上線了“社交腦”“面試腦”“學霸腦”等細分產品,還有店鋪推出了“更適合中國寶寶體質”的“孔子的腦子”“魯迅的腦子”。

        比商品本身更有創意的,是消費者的留言。

        在評論區,有人問“買到了什么”,幾位買家回復稱“腦細胞”“一股神力”“討個彩頭”;還有人問“管用嗎”,下面的回復令人捧腹:“生活能自理了”“高考考了一萬多分”“正在研究超導體”,儼然一場自娛自樂。

        記者觀察到,按照情緒需求,平臺上的虛擬情緒商品大致可以分為四類。一是祈福型,例如“好運噴霧”“愛因斯坦的大腦”;二是娛樂型,例如“野生霸王龍”“虛擬蚊子”;三是療愈型,例如“罵醒戀愛腦”“心靈樹洞”;四是陪伴型,例如“叫醒哄睡”“云監工”。

        南開大學社會學院社會心理學系教授管健分析稱,當前,情緒價值成為年輕人買單背后不可忽視的重要因素。年輕人追求情緒價值的最大化,商家大膽創新情緒資源挖掘,在供給側與需求側的合力推動之下,“情緒經濟”正不斷解鎖出消費新場景。

        提供心靈慰藉和情感出口

        “電子祈福很流行,這是我們‘00后’的時尚?!币粓銮舐毭嬖嚱Y束后,焦急等待之余,王溪入手了一份“好運噴霧”,并留下自己的愿望,讓商家幫忙“施法”?!捌鋵嵕褪琴I個心安,看著客服發來的吉祥話,忐忑和焦慮就能減輕一些,如果我能通過,一定到評論區還愿?!蓖跸嬖V記者。

        “進度怎么樣了”“今晚能完成嗎”“不要看手機”……最近,正在為5月的CFA(特許金融分析師)考試苦讀的喬澤,花300多元購買了一個月的“云監督”服務。每晚7時,他和監督員準時相會在“騰訊會議”,對方通過視頻監督他自習3個小時,并按照制定好的學習計劃檢查完成情況。

        “白天要上班,晚上難以集中注意力,有人拽一把會好一些?!睂虧蓙碚f,監督員更像一個“不會不耐煩”的朋友,“陷入自我懷疑時會開導我,疲憊時會鼓勵我,開小差時會‘罵醒’我,備考的時光單調又寂寞,有了陪伴更容易堅持下去”。

        同樣花錢買“情緒”的,還有剛剛開始“北漂”的關晨。陌生的城市,嚴厲的領導,每當在新環境中受挫,她都會下單“心靈樹洞”,對著客服傾吐一番?!安幌胱尲胰藫?,身邊也沒有境遇相同的朋友,我的負面情緒需要一個‘垃圾桶’?!彪娫捔硪欢说穆曇艨偸菧厝峥捎H,發泄般地大哭一場后,關晨又有了再出發的勇氣。

        “情緒消費是需求,社會心態是起點?!惫芙”硎?,現如今生活節奏加快,價值選擇更趨多元,青年難免會在各種價值碰撞中產生困惑和焦慮,虛擬情緒商品一定程度上提供了心理慰藉和情感出口。

        此外,管健認為,隨著消費“從有到優”的升級,青年一代對物質的要求相對飽和,對情感的訴求越來越高,更加關注商品提供的情緒體驗。作為“數字原住民”,他們利用數字技術尋求情感個性化體驗服務,這也是表達自我、彰顯個性、尋求文化身份認同的一種方式。

        商品可虛擬,規則不能缺

        “心靈樹洞”泄露消費者隱私,“失戀陪伴”變相提供不良服務……作為一種新業態,“情緒消費”在激發市場活力的同時,也暴露出一些不容忽視的問題和漏洞。

        “一些虛擬情感類商品打法律和道德的‘擦邊球’,不僅違反社會公序良俗,而且給青年人的人生觀和價值觀帶來負面影響?!惫芙”硎?,亟待出臺相關法律法規,建立更有效的投訴和預警機制,讓情緒消費有法可依、有章可循,減少市場風險和消費糾紛。

        在北京志霖律師事務所律師張清鑫看來,監管部門應盡快明確虛擬情緒商品的準入標準、單個產品價格上限等;電商平臺要加強對虛擬情緒商品的上架審核,對商品展示、交易內容、售后服務等作出規范;商家要加強自律,不做虛假或引人誤解的宣傳,應提醒消費者所購商品的特殊性,保障消費者知情權。

        國家二級心理咨詢師馬俊巍告訴記者,虛擬情緒商品的走俏,反映出年輕人在主動尋求情感支持,這提示我們要完善社會心理服務體系,加強對青年群體的心理健康教育和引導,建設更全面、更真實的人際支持系統,幫助他們建立更加自信平和、從容樂觀的生活態度。

        “虛擬商品只能短暫地滿足個體被陪伴、被關懷、被安慰的情感需要,很難實現高質量的情感撫慰,唯有基于人際陪伴的,可觸摸、可感知、被溫暖的親密關系才能幫我們走出情緒泥沼?!惫芙〗ㄗh,青年群體要把握情緒消費的邊界,增強消費風險防范意識和信息安全底線思維,同時避免沉迷于虛假情感而不能自拔,陷入數字化情感漩渦而影響理性生活。

        (部分受訪者為化名)

      (責編:陳濛濛)

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